[opinia o sklepie] Negatywna opinia na temat jakości obsługi posprzedażowej w sklepie CentrumRowerowe.pl

[Kartur]

Poniżej tekst mojego maila do sklepu dotyczącego beznadziejnej obsługi posprzedażowej w tym sklepie. Jego lektura powinna wyjaśnić skąd bierze się moja opinia.

Szanowni Państwo

Oto ciąg dalszy moich niemiłych przygód z rozpatrywaniem przez Państwo reklamacji.

Przypomnę:

Najpierw kontaktowałem się z Państwem przez formularz kontaktowy na Państwa stronie.

Później, gdy po kilku dniach nie otrzymałem odpowiedzi, wysłałem do Państwa maila.

Po kolejnych kilku dniach, gdy nadal nie było odpowiedzi z Państwa strony, yykonałem telefon.  Pani z którą rozmawiałem miała:

a) wyjaśnić powód dla którego nie odpowiedzieliście Państwo na kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie.

b) przyjrzeć się mojej reklamacji

c) wyjaśnić do czego służą klucze Abus, które otrzynałem wraz z zakupionym rowerem.

Po kilkunastu minutach otrzymałem telefon, z prośbą o przesłanie zdjęcia z numerem ramy roweru(co natychmiast uczyniłem) a także informację, abym w sprawie reklamacji skontaktował się ze sklepem we Wrocławiu, przy czym kontakt ten mógł się odbyć jedynie drogą mailową, ponieważ mimo usilnych starań nie zdołałem ustalić numeru telefonu do sklepu.

W dniu 01.10.2025 wysłałem maila na adres serwis.wroclaw@centrumrowerowe.pl, którego przesyłam poniżej.

Dzisiaj mamy 6 października, a ze strony salonu nie nastąpił żaden kontakt.

Do dzisiaj również nie otrzymałem wyjaśnienia odnośnie braktu odpowiedzi z Państwa strony na kontakt poprzez formularz kontaktowy.

Także do dzisiaj nie wyjaśniona została kwestia kluczy Abus.

Jestem zniesmaczony całą sytuacją, zwłaszcza, że wielokrotnie już dokonałem u Państwa zakupów, na całkiem znaczne kwoty. Mam nieodparte wrażenia, że "opieka nad klientem" trwa u Państwa jedynie do momentu dokonania zakupu, potem zaś zostaje on pozostawiony sam sobie. Moim zdaniem jest to postępowanie skandaliczne. Nie ukrywam, że swoją negatywną  opinią postaram się podzielić z jak największą liczbą osób. Zastanawiam się również skąd tak wysoki współczynnik ocen (4,9) Państwa sklepu widniejący na waszej stronie www.

[cervandes]

No dobra, ale te klucze to jakie są. Takie od zamka czy takie od śrub?

 

To mi przypomina historię jak w biurze kolega rower zamówił. Odpakował z kartonu a tam jakieś małe szpargały się walały na dnie. Bierze Andrzej taki jeden szpargał, duma, kmini - nic mu nie przychodzi do głowy. Pyta więc mnie - "Marcin, a co to jest, wiesz może?". Ja podchodzę, odwracam ową rzecz obejmą w dół, naciskam dźwignię odpowiadając - "Andrzeju, to jest dzwonek".

Edytowane Poniedziałek o 12:03 przez cervandes

[wr81]

Czego dotyczyła reklamacja?  jaki to rower? Abus to producent róznego rodzaju blokad, łańcuchów, u-locków itp  Czy coś takiego zostało również zakupione?

Rower może mieć zamontowaną blokadę tylnego koła w takiej formie (przykład) (przykład

 

[PawelW84]

No ale w czym jest problem, bo opis sytuacji jest tak napisany, że nie do końca wiadomo o co chodzi.

Znalazłeś w kartonie nie pasujące do niczego klucze od zapięcia ABUS ?

Skoro zapięcia nie ma w kartonie i go nie zamawiałeś, a rower nie posiada jakiegoś zamykanego schowka czy blokady, to obstawiam, że komuś podczas pakowania po prostu tam omyłkowo wpadły.

 

 

Edytowane Poniedziałek o 12:41 przez PawelW84

[chudzinki]

Ja wiem, że każdy, na tym czy innym forum, jakoś zaczyna, ale to już kolejny temat gdzie zupełnie nowy użytkownik z marszu obsmarowuje jakiś sklep i to na dodatek nie potrafiąc opisać problemu... Jeżeli jest w tym temacie coś prawdy to szacun dla pracowników sklepu za cierpliwość 😉.

[spidelli]

6 godzin temu, Kartur napisał:

Zastanawiam się również skąd tak wysoki współczynnik ocen (4,9) Państwa sklepu widniejący na waszej stronie www.

Nie oceniałem CR w internetach ale tu, na forum, kilkakrotnie ich chwaliłem - szybka, darowa wysyłka, można sobie graty zamówić z piątku na sobotę... Zwroty bezproblemowe....

Jeśli OP znalazł w kartonie jakieś zagadkowe klucze i chciało mu się kręcić aferę z zakładaniem konta.. to zazdroszczę wolnego czasu albo czegoś tu nie rozumiem 🤔

[Turysta05]

 @Kartur ok, sprawa jest rozwojowa, a ty  w końcu dostaniesz odpowiedź. Czekam z Tobą cierpliwie na rozstrzygnięcie, ale tymczasem napisz jaki to rower i czego dotyczy reklamacja, będzie łatwiej to zrozumieć.

[NerfMe]

Jak ten mail jest napisany jak post, to obsługa sklepu próbuje go zrozumieć. Jak zrozumieją to pewnie odpiszą.

Swoją drogą, jak napisałeś maila 1.10 a dziś jest 6.10 to jeszcze trochę czasu mają na odpowiedź...

[Marcinx555]

Człowieku, wrzucasz tu jakąś kopię z śmieciowego mejla, z którego nic nie wynika i oczerniasz w tytule i treści wiadomości jeden z lepszych sklepów (niekoniecznie najtańszym). Poza tym, jak ktoś już wcześniej napisał, że jeśli wiadomości do sklepu kierujesz w takim stylu jak ten post, to obsługa rozkminia o Ci w ogóle chodzi... Masakra.   

[Xzc]

Pomijając jakieś jednostkowe przypadki (błędy się zdarzają), może akurat ktoś na magazynie był na przyuczeniu, to chyba zdecydowana większość osób z forum miała styczność z zakupami z CR i realnie wie jak to wygląda, więc raczej nie jest to najlepsze miejsce do wyładowania złości w stronę sklepu. Regularnie robię tam zakupy od 5 lat i poza jedną sytuacja sprzed 2 miesięcy kiedy kupiłem plecak i nie było w nim saszetki, która miała być w zestawie (błędy sie zdarzają, została na magazynie) nigdy nie było z niczym problemów, zresztą w ramach rekompensaty dostałem voucher na kolejne zakupy, który i tak się przydał, więc raczej nie możliwe, aby ktoś z CR akurat na Ciebie się uwziął i specjalnie nie chce pomóc w rozwiązaniu "dziwnego problemu".

[NerfMe]

Intrygują mnie te klucze Abus

[spidelli]

Może nie Abus a obuz, może ten sam:

 

[pecio]

Niemieckie sklepy  dorzucają do paczek żelki Haribo ,  też muszę kiedyś dym zrobić  za to co mi się  dodatkowo po paczce melepeci. 

Edytowane 11 godzin temu przez pecio

[spidelli]

Nie tylko niemieckie, ja też w jakiejś paczce z Alle... miałem żelki dorzucone.... Teraz już wiem, że jak to się powtórzy to mam zażądać wyjaśnień w trybie pilnym...

[lewocz]

Qwa....a ja niekiedy klientom wrzucam Grześki.....chyba przestanę  :)

[pecio]

  Grześka to może nie , ale jakbyś  Grażynkę dorzucał  to podaj namiary  coś kupię u Ciebie. 🤣 I obiecuję ,że nie będę pisać elaboratów . 

Edytowane 1 godzinę temu przez pecio

[szajbna]

Wysyłają Wam niechciane śmieci zamiast ponieść koszty utylizacji, skandal , a już z Niemiec to beszczelność 😜

[nikbar1]

A mi zamiast tych plastikowych wypełniaczy "chrupek" wysłali prawdziwe .