[opinia o sklepie] Negatywna opinia na temat jakości obsługi posprzedażowej w sklepie CentrumRowerowe.pl

[Kartur]

Poniżej tekst mojego maila do sklepu dotyczącego beznadziejnej obsługi posprzedażowej w tym sklepie. Jego lektura powinna wyjaśnić skąd bierze się moja opinia.

Szanowni Państwo

Oto ciąg dalszy moich niemiłych przygód z rozpatrywaniem przez Państwo reklamacji.

Przypomnę:

Najpierw kontaktowałem się z Państwem przez formularz kontaktowy na Państwa stronie.

Później, gdy po kilku dniach nie otrzymałem odpowiedzi, wysłałem do Państwa maila.

Po kolejnych kilku dniach, gdy nadal nie było odpowiedzi z Państwa strony, yykonałem telefon.  Pani z którą rozmawiałem miała:

a) wyjaśnić powód dla którego nie odpowiedzieliście Państwo na kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie.

b) przyjrzeć się mojej reklamacji

c) wyjaśnić do czego służą klucze Abus, które otrzynałem wraz z zakupionym rowerem.

Po kilkunastu minutach otrzymałem telefon, z prośbą o przesłanie zdjęcia z numerem ramy roweru(co natychmiast uczyniłem) a także informację, abym w sprawie reklamacji skontaktował się ze sklepem we Wrocławiu, przy czym kontakt ten mógł się odbyć jedynie drogą mailową, ponieważ mimo usilnych starań nie zdołałem ustalić numeru telefonu do sklepu.

W dniu 01.10.2025 wysłałem maila na adres serwis.wroclaw@centrumrowerowe.pl, którego przesyłam poniżej.

Dzisiaj mamy 6 października, a ze strony salonu nie nastąpił żaden kontakt.

Do dzisiaj również nie otrzymałem wyjaśnienia odnośnie braktu odpowiedzi z Państwa strony na kontakt poprzez formularz kontaktowy.

Także do dzisiaj nie wyjaśniona została kwestia kluczy Abus.

Jestem zniesmaczony całą sytuacją, zwłaszcza, że wielokrotnie już dokonałem u Państwa zakupów, na całkiem znaczne kwoty. Mam nieodparte wrażenia, że "opieka nad klientem" trwa u Państwa jedynie do momentu dokonania zakupu, potem zaś zostaje on pozostawiony sam sobie. Moim zdaniem jest to postępowanie skandaliczne. Nie ukrywam, że swoją negatywną  opinią postaram się podzielić z jak największą liczbą osób. Zastanawiam się również skąd tak wysoki współczynnik ocen (4,9) Państwa sklepu widniejący na waszej stronie www.

[cervandes]

No dobra, ale te klucze to jakie są. Takie od zamka czy takie od śrub?

 

To mi przypomina historię jak w biurze kolega rower zamówił. Odpakował z kartonu a tam jakieś małe szpargały się walały na dnie. Bierze Andrzej taki jeden szpargał, duma, kmini - nic mu nie przychodzi do głowy. Pyta więc mnie - "Marcin, a co to jest, wiesz może?". Ja podchodzę, odwracam ową rzecz obejmą w dół, naciskam dźwignię odpowiadając - "Andrzeju, to jest dzwonek".

Edytowane 8 godzin temu przez cervandes

[wr81]

Czego dotyczyła reklamacja?  jaki to rower? Abus to producent róznego rodzaju blokad, łańcuchów, u-locków itp  Czy coś takiego zostało również zakupione?

Rower może mieć zamontowaną blokadę tylnego koła w takiej formie (przykład) (przykład

 

[PawelW84]

No ale w czym jest problem, bo opis sytuacji jest tak napisany, że nie do końca wiadomo o co chodzi.

Znalazłeś w kartonie nie pasujące do niczego klucze od zapięcia ABUS ?

Skoro zapięcia nie ma w kartonie i go nie zamawiałeś, a rower nie posiada jakiegoś zamykanego schowka czy blokady, to obstawiam, że komuś podczas pakowania po prostu tam omyłkowo wpadły.

 

 

Edytowane 7 godzin temu przez PawelW84

[chudzinki]

Ja wiem, że każdy, na tym czy innym forum, jakoś zaczyna, ale to już kolejny temat gdzie zupełnie nowy użytkownik z marszu obsmarowuje jakiś sklep i to na dodatek nie potrafiąc opisać problemu... Jeżeli jest w tym temacie coś prawdy to szacun dla pracowników sklepu za cierpliwość 😉.

[spidelli]

6 godzin temu, Kartur napisał:

Zastanawiam się również skąd tak wysoki współczynnik ocen (4,9) Państwa sklepu widniejący na waszej stronie www.

Nie oceniałem CR w internetach ale tu, na forum, kilkakrotnie ich chwaliłem - szybka, darowa wysyłka, można sobie graty zamówić z piątku na sobotę... Zwroty bezproblemowe....

Jeśli OP znalazł w kartonie jakieś zagadkowe klucze i chciało mu się kręcić aferę z zakładaniem konta.. to zazdroszczę wolnego czasu albo czegoś tu nie rozumiem 🤔

[Turysta05]

 @Kartur ok, sprawa jest rozwojowa, a ty  w końcu dostaniesz odpowiedź. Czekam z Tobą cierpliwie na rozstrzygnięcie, ale tymczasem napisz jaki to rower i czego dotyczy reklamacja, będzie łatwiej to zrozumieć.

[NerfMe]

Jak ten mail jest napisany jak post, to obsługa sklepu próbuje go zrozumieć. Jak zrozumieją to pewnie odpiszą.

Swoją drogą, jak napisałeś maila 1.10 a dziś jest 6.10 to jeszcze trochę czasu mają na odpowiedź...