[sklep] bike-discount.de - opinie

[unqx]

Czy ktoś ma jakieś doświadczenia ze sklepem bike-discount.de? Planuję zakup roweru i zastanawiam się czy warto brać ich ofertę pod uwagę (najbardziej interesuje mnie obsługa klienta w razie ewentualnego problemu z zakupem). Sklep ma w internecie trochę negatywnych ocen (np. na trustpilot mają 18% ocen na poziomie "zły") i to mnie martwi.

[KrzysiekCH]

Z mojego doświadczenia dobry sklep, dużo tam kupowałem dopóki nie znalazłem jeszcze tańszego 🙂 To co mają pokazane "na stanie" faktycznie mają w magazynie. Mają własną markę rowerów (Radon) i sklepy stacjonarne w zachodnich Niemczech. Nie miałem nigdy sytuacji, że coś nie przyszło, albo przyszło nie to co miało być, więc w temacie zwrotów nie pomogę.

[unqx]

Dzięki za opinię. A możesz powiedzieć, z którego tańszego sklepu korzystasz?

[KrzysiekCH]

Bike24.de, z dużych, solidnych sklepów internetowych tam zwykle jest najtaniej.

[Gość]

Mam podobne doświadczenia z bike-discount, roweru jednak tam nigdy nie kupowałem.  
Warto zaglądać na r2- bike ,czy też na bikeinn , bywa czasami taniej niż u konkurencji 

[Sk27]

Kupowałem tam amortyzator i nie miałem problemów.

[unqx]

Bardzo dziękuję wszystkim za pomoc. Ostatecznie kupiłem szukany rower (Puky Cyke 16) w bike-discount. Ten sam rower jest w lepszej cenie w bike24, ale sklep dolicza w tym przypadku 34,99 EUR za "bulky goods", więc finalnie wychodzi to trochę drożej.

[unqx]

Dostałem zamówiony rower z bike-discount. Niestety DHL brutalnie potraktował paczkę i w efekcie rower przyszedł pogięty - w paczce powstała spora dziura, którą pracownicy DHL... zakleili dużą ilością firmowej taśmy z logo DHL 😮. Czy to jest standard, że rower przed wysyłką zostaje po prostu luzem włożony do pudełka bez żadnego styropianu, czy innego wypełniacza?

[chudzinki]

Jeżeli pytasz o ten sklep to nie wiem, ale Decathlon pakuje bez żadnych zabezpieczeń (przynajmniej w tamtym roku tak było), a paczką z Canyon`em możesz poniewierać do woli i "włos mu z głowy nie spadnie".

[Q_u]

Romet pakuje rowery bardzo dobrze. W tamtym tygodniu odebrałem crosa i było tam tyle białej pianki, trytytek, że nie ma mowy aby coś w pudle się przewalało. Przyszedł w idealnym stanie a jechał całą Polskę w 4 dni ( od nadania w Pn do odbioru w Czw. - DPD ).

[unqx]

Sklep zorganizował transport powrotny i mam dostać zwrot środków., ponieważ nie mają kolejnej sztuki na stanie. Trochę szkoda, muszę szukać gdzie indziej. Natomiast przy obecnym kursie EUR zakup w Niemczech nie będzie się już raczej opłacał.

[abdesign]

W dniu 12.02.2022 o 09:31, unqx napisał:

Sklep ma w internecie trochę negatywnych ocen (np. na trustpilot mają 18% ocen na poziomie "zły") i to mnie martwi.

To jest chyba jedyny sklep, który sam do mnie się odezwał jak był problem. Problem był z transportem (wina dhl) - wysłana paczka do nich wróciła po 3-ech dniach. (finalnie to i tak miałem to co zamówiłem w 7 czy 8 dni) Zaczęli mailowo od bardzo grzecznych przeprosin dopytali czy wolę zwrot pieniędzy czy mają wysyłać ponownie, porośli o numer telefonu w razie problemu. A jak już przyszła ta ponowna wysyłka to jakiś sympatyczny Hans zadzwonił spytał czy jestem zadowolony, jeszcze raz przeprosił i życzył miłego użytkowania. Ciężko mi sobie wyobrazić lepszą obsługę. Zamawiałem tam już wiele razy - ostatnio... wczoraj.

[Dokumosa]

Odnośnie pakowania... dostałem wczoraj amortyzator z niemieckiego bike24. Pudełko 3x większe niż trzeba, w środku luzem wideł (w zwykłej torbie foliowej, bez żadnej folii bąbelkowej, wypełnienia itp.), pudełko pooklejane już przez pocztę polską bo widać w kilkudziecięciu miejscach zawartość wyłaziła już na zewnątrz. Cud, że wideł nie ma nawet jednego odprysku (swoją drogą tak samo pakowane widły z UK przychodziły mocno zmęczone). 

[Gość]

W dniu 9.03.2022 o 14:44, abdesign napisał:

Problem był z transportem (wina dhl) - wysłana paczka do nich wróciła po 3-ech dniach.

Podobne doświadczenia z firmą DHL, jak można to unikać !  Dostawa roweru opóźniona o 3 tygodnie z winy bajzu jaki tam mają 

8 godzin temu, Dokumosa napisał:

Pudełko 3x większe niż trzeba, w środku luzem wideł (w zwykłej torbie foliowej, bez żadnej folii bąbelkowej, wypełnienia itp.)

Ładne kwiatki .. ost mój zakup amortyzatora w bikeinn , dotarł w idealnym stanie  i oryginalnym pudle RS 

[Trukas]

Miał ktoś sytuacje, że pobrali podwójnie za zamówienie? Jedna transakcja wisi na bloku od tygodnia, a druga została pobrana wraz z nadaniem paczki i od razu została rozliczona

[chudzinki]

Ja tego nie rozumiem. Skąd Ci pobrali drugi raz kasę? Zgłaszałeś to do sklepu?

[Q_u]

9 godzin temu, Trukas napisał:

Miał ktoś sytuacje, że pobrali podwójnie za zamówienie? Jedna transakcja wisi na bloku od tygodnia, a druga została pobrana wraz z nadaniem paczki i od razu została rozliczona

Jedno to blokada środków na koncie ( wróci do chyba 7 dni ) a drugie to opłacenie zamówienia. Tak mi się zdaje, często mam tak na amazonach różnych.

[Trukas]

Cytat

Jedno to blokada środków na koncie ( wróci do chyba 7 dni ) a drugie to opłacenie zamówienia. Tak mi się zdaje, często mam tak na amazonach różnych.

Jest to aburdalny system, jak już zablokowali raz to mogli tą samą transakcje rozliczyć do końca,a w momencie nadania paczki naliczyli drugi raz od razu rozliczone,a blokada sprzed złożenia zamówienia nadal wisi.

 

 

Tak, zgłosiłem do sklepu, według nich to jest ok 😛

Edytowane 22 Kwietnia 2022 przez Trukas

[Pazuzu]

Zdarzyło się komuś wysyłać do tego sklepu coś na gwarancję ? Mam tu na myśli cieknące zaciski Shimano.

[MrJ]

Co do gwarancji nie wiem, ale robiłem tam ostatnio zakupy, bo mieli lepszą cenę u siebie za nowy amortyzator niż u nas za używki z demontażu. Samą transakcję robił mi znajomy, bo ja nie mam PayPala - wg. niego ogólnie nie różni się niczym niż typowe zagraniczne sklepy. Towar kupiony w środę wieczorem, w czwartek spakowany, w piątek wysłany, w poniedziałek był w Polsce (kurier DHL). Koszt przesyłki 10 euro, a przy zakupach od 250 - 6 euro. Wszystkie etapy monitorowane na bieżąco mailami.

[Pietrash]

Dobry sklep, konkurencyjne ceny oraz bardzo dobra obsługa klienta. Szybkie przetwarzanie zwrotów i reklamacji. Polecam. 

[marcesco]

W dniu 7.10.2022 o 15:27, Pazuzu napisał:

Zdarzyło się komuś wysyłać do tego sklepu coś na gwarancję ? Mam tu na myśli cieknące zaciski Shimano.

Robiłem kilka razy zwykły zwrot. Paczka wysłana, pieniądze zwrócone. Co prawda kontakt z nimi i generalnie sposób informowania klienta jest typowo niemiecki - skromny.

[Pietrash]

Ja reklamowałem opony Continental do roweru szosowego. Po paru dniach od wysłania towaru otrzymałem zwrot pieniędzy.