Sklep: centrumrowerowe.pl
Ocena: Pozytywna Plus
Była gleba - kask się wziął i pękł. Nie jakoś tam bardzo, ale pękł. Szukałem już czegoś nowego, kiedy sobie przypomniałem, że w/w kask, jak każdy inny od Endury, objęty jest programem Helmet Crash Replacement. Na stronie CR z ofertą mojego kasku cisza w temacie. Miałem uderzać bezpośrednio do producenta, ale postanowiłem sprawdzić co CR na to.
Mega pozytywnie mnie zaskoczyli. Bardzo szybka wymiana korespondencji. Zgłoszenie roszczenia jednego dnia, a nazajutrz odpowiedź z CR, że uruchamiają procedurę. Uszkodzony kask musiałem odesłać do CR - koszt po ich stronie. Po 10 dniach mail od CR - producent uznał roszczenie i udziela rabatu 50% od obecnej ceny na nowy kask (ten sam model). Problem - mój kolor i rozmiar niedostępny. Dostępny jest droższy model z MIPSem. Atakuję z pytaniem czy mogę dopłacić (niedużo) w ramach rabatu. Odpowiedź natychmiastowa z CR, że procedują. Po trzech dniach kontakt z CR, że dystrybutor wyraża zgodę - kwota się zgadza. Biorę. Problem - niestety trzeba poczekać 15-30 dni produkt idzie od producenta. Czekam. Po 22 dniach odbieram nowy kask z Paczkomatu. Idę na rower w nowej czapce.
W międzyczasie CR odesłało mi stary kask. Będzie "na części". Plus, że wrócił z akcesoriami - dodatkowa wkładka z siatką na robale i rzepo-naklejki do montażu.
Także ten, jestem bardzo zadowolony z realizacji zgłoszenia przez CR. Nastawiałem się na "pod górę", ale poszło idealnie.