A faktycznie, mój błąd, jakoś mi to umknęło, zasugerowałem się, że kupiony był w Dectahlonie.
Ok, to w tym wypadku Producent jest jednocześnie Sprzedawcą. Zgłoszenie z tytułu rękojmi do Producenta i żądanie zwrotu pieniędzy w związku z ukrytą wadą fabryczną. 14 dni brak odpowiedzi - uznaje się, że żądanie zostało zaakceptowane. Oczywiście, w teorii brzmi to łatwo, w praktyce wiadomo, że tak nie będzie. Pewnie dopiero sprawa sądowa by zmusiła firmę do zwrotu kasy/wymiany, nie wiem czy sama interwencja Rzecznik wystarczy.
Chyba, że płaciłeś kartą na stronie, to jest jeszcze jakaś szansa na odzyskanie chociaż części pieniędzy w ramach procedury chargeback (gdy produkt jest wadliwy a sklep nie chce uznać klasycznej reklamacji).