[Rama] Pęknięta rama Kross Level A8 2012

[michal127]

Witam. Parę dni temu odkryłem w moim równo dwu miesięcznym krossie coś co przyprawiło mnie niemal o zawał.

Ważę ok. 80kg, a sam rower nie był niewiarygodnie katowany w terenie z tąd moje zdziwienie gdy to zobaczyłem. Rama jest zrobiona ze stopu 7005. Problem zgłosiłem już na gwarancję. No wiec teraz pytanie. Jakie są szanse, że producent uzna reklamację do takiego przypadku? A jeśli nie to czy jest sens coś takiego spawać czy rama jest już na śmieci? Jeśli wstawiłem temat do złego działu to z góry przepraszam. Pozdrawiam.

[Naprawiacz]

Spokojnie, nic nie będziesz musiał naprawiać. Dostaniesz nową ramę, pewnie już rocznik 2013

[Mlodziutki]

kolega wyżej ma racje Nie słyszałem jeszcze z problemami gwarancji u krossa myślę że w tym przepadku spokojnie dostaniesz nową ramkę

[radeks23]

Daj znać jak przebiega cała sprawa reklamacji u Krossa aby ludzie wiedzieli czy można na nich liczyć

[tobo]

Pęknięcia tego typu tak jak i pęknięcia spawów powinny być bez problemu rozpatrywane jako wada materiałowa. W najgorszym przypadku mogą zechcieć zobaczyć rower i przeprowadzić ekspertyzę, której celem jest stwierdzenie np zmian "geometrii" ramy w wyniku wypadku, uderzenia itd. Tego typu urazy są jednak z reguły bardzo ewidentne, u ciebie pękła rurka pod łańcuchem i to tylko prawa. Ja będąc producentem domagałbym się od sklepu jedynie zdjęć uszkodzenia a potem zdjęć z kasacji ramy - wg mnie szkoda byłoby płacić za odsyłanie ramy/roweru.

[Eastern]

Tak z ciekawości, uderzyłeś gdzieś czy coś? Czy to samo sobie tak pękło?

[Mlodziutki]

2i regulaminu

 

Czytaj temat potem pisz ...

[Rulez]

Kolega "Fenthin" wie coś na temat reklamacji u Krossa ...

[Eastern]

Czytaj temat potem pisz ...

 

Nie pouczaj. Zadałem pytanie i dalej się go trzymam - może nieświadomie gdzieś uderzył w coś, jakaś gleba, ostry drop etc. stąd pytam, może coś zarejestrował. 'Niewiarygodne nie katowanie w terenie' nic nie mówi, dlatego chcę rozwiać swoje wątpliwości, gdyż cały czas nie dowierzam w ten obrazek i w całą sytuację, iż pękło tak po prostu i to aż tak.

[michal127]

2i regulaminu

Szczerze nie mam bladego pojęcia jak to mogło się stać. Ostatnim razem śmignąłem nim przez las parę razy, ale niewiadomych zeskoków z korzeni, ani jakiś wielkich uderzeń przy tym nie było. Może w jakimś miejscu uderzyłem gdzieś mocniej, ale tego przynajmniej nie pamiętam.

[rastatajm]

Z ciekawości zapytam czy udało się zareklamować?

[michal127]

@rastatajm - aktualnie cały czas czekam. Rower pojechał w tamten czwartek do sklepu internetowego, w którym go kupiłem i jak na razie jest cisza. Jak nie będzie odzewu to w piątek to nich zadzwonię i się podpytam.

[OrzelPiotr]

@rastatajm - aktualnie cały czas czekam. Rower pojechał w tamten czwartek do sklepu internetowego, w którym go kupiłem i jak na razie jest cisza. Jak nie będzie odzewu to w piątek to nich zadzwonię i się podpytam.

 

Coś wiadomo więcej w kwestii powyższej ?

[michal127]

tak. właśnie dziś się dowiedziałem, że przyjęto ramę na gwarancję rowerek powinien przyjść za tydzień. podeślę jakieś fotki jak już go będę miał.

[MokryxD]

Tak powinna wyglądać obsługa gwarancyjna w każdym sklepie.

[mucios92]

Tak powinna wyglądać obsługa gwarancyjna w każdym sklepie.

Bo Kross to porządna firma

[Terrqge]

Jeden pozytywnie rozpatrzony przypadek nie swiadczy o tym, że jest to porządna firma, raczej jak każda inna, po prostu przeciętna.

[rastatajm]

Historia z happy endem

[Fenthin]

Jeden pozytywnie rozpatrzony przypadek nie swiadczy o tym, że jest to porządna firma, raczej jak każda inna, po prostu przeciętna.

 

Dokładnie. Takie sprawy powinny być załatwiane bez mrugnięcia okiem. Powiedziałbym nawet, że o poziomie firmy decyduje ilość negatywnych opinii. Ale ja postawy tej firmy wobec klienta nie trawię, więc już nic nie mówię.

[michal127]

Witam ponownie. Zadzwonili do mnie ze sklepu, w którym kupowałem rower i powiedzieli mi, że Kross ma aktualnie problem z dostawą nowych ram i na rower będzie trzeba trochę poczekać. Dali mi do tego taką propozycję, że jeśli chcę to poniżej 1000zł mogą mi zamontować od razu karbonową ramę z Levela A9. Wątpię żebym się na to zdecydował, ale chciałbym się Was zapytać na ile by opłacał się taki układ. Pozdrawiam.

[Fenthin]

Poniżej 1000zł, czyli miałbyś jeszcze zapłacić za to, co powinni zrobić "od kopa" i za darmo?

[RufusBiker]

za 500 zł. dopłaty brałbym karbon...trochę negocjacji i powinno przejść

[mklos1]

To jest propozycja sklepu czy producenta?

[Mlodziutki]

Tak jak mówi RufusBiker za 500zl będzie się opłacać

[michal127]

Odświeżam temat. Po dwóch i pół miesiącach rowerek wreszcie do mnie powrócił. Trochę długo, no ale dobrze, że tą gwarancję w ogóle mi przyznali. Zamieszczam fotkę roweru na nowej ramce. Dzięki wielkie wszystkim za pomoc.