[sklep] Scott USA Wrocław - omijajcie z daleka!

[bartekchiny]

Posiadam dwa nowe rowery Scott, górski Aspect 30 i szosowy. W górskim podczas jazdy po polnej drodze skrzywiło się siedzenie! Ponoć rzadki problem, ale jak widać się zdarza - zdjęcie w załączniku. Nie ważę 150kg, tylko 74kg, więc trochę to dziwne. Skontaktowałem się ze sklepem internetowym, gdzie był zakupiony, a oni odesłali mnie do przedstawiciela marki Scott we Wrocławiu. Najbliższy sklep to Scott USA Shop, ul. Kilińskiego 23.

 

Skontaktowałem się z tym sklepem i przyznam, że dziwię się, iż taka osoba reprezentuje taką markę. Sposób podejścia do klienta po prostu zadziwia! W ramach gwarancji chciałem naprawić siodełko. Pan Jamka stwierdził przez telefon, że sobota to nie dzień na reklamację i żebym przyjechał w tygodniu, mam zostawić rower na 2-3 godziny i on to opisze, sfotografuje.

 

Pojechałem przez cały Wrocław dzisiaj (środa 20 kwietnia) do tego sklepu. Rano dzwoniłem i rozmawiałem z żoną Pana Jamki. Ona stwierdziła, że nie wie, co ustaliłem z mężem i że on będzie za godzinę, więc mogę przyjechać. Kiedy wszedłem do sklepu Pan Jamka stał oparty o ścianę. Powiedziałem, że dzwoniłem wcześniej i chodzi o skrzywione siodełko. Pan Jamka podszedł powoli do roweru, stwierdził, że rzeczywiście jest krzywe i pretensjonalnie zapytał mnie: "To teraz Pan przyjeżdża? Przed świętami, my jesteśmy zawaleni robotą!". W tym czasie wyjmował właśnie papierosa z paczki! Zapytałem, czy nie mogę roweru zostawić (miał go przecież sfotografować w tygodniu, w ciągu 2-3 godzin), odpowiedział mi "Gdzie Pan chce zostawić? W serwisie - nie mamy miejsca, na sklepie też!". Powiedziałem "do widzenia" i wyszedłem.

 

Nie chciałem się kłócić, bo widzę, że ten człowiek i tak nie zmieniłby zdania i w niczym by mi nie pomógł. Zadziwia mnie, że ktoś taki reprezentuje światową markę Scott! Jego podejście, jego sposób bycia wyraża tylko ignorancję i niechęć - jemu się po prostu nic nie chce! Skoro mu się nie chce to może niech sprzedaje niemarkowe rowery i nie zajmuje się żadną gwarancją, ani obsługą klienta! Wstyd dla marki Scott!

 

Oczywiście całą sprawę opisałem przedstawicielom Scott w Polsce, a także wysłałem email do głównej siedziby firmy w USA.

 

Omijajcie ten sklep z daleka! Najlepiej przejść na drugą stronę ulicy! Nie jestem zły na sam problem z siodełkiem, ale na sposób bycia tego człowieka. Jak on może nad swoim sklepem wieszać markę Scott? Przyznam, że chińskie niemarkowe rowery naprawiali mi szybciej niż markę Scott. Byłem w Chinach 7 lat i miałem kilka rowerów - po pierwsze nie było takich problemów, a po drugie mogłem iść do sklepu z reklamacją nawet w sobotę czy niedzielę. Skoro kupuję Scotta za 2200 PLN to chyba mam prawo oczekiwać dobrej jakości! A jeśli już są problemy to chyba mogę spodziewać się sprawnej pomocy i realizacji zasad gwarancji! Porażka z takim przedstawicielem marki Scott!

 

 

Pozdrawiam

Bartek

[MonoVan]

podłączam się ten sklep to porażka nikt nic nie wie sami debile.

[bartekchiny]

Zapomniałem o załączniku!

 

Co do sklepu to słyszałem już od innych osób, że jest źle, ale pojechałem - bo było nie było to przedstawiciel Scotta we Wrocławiu!!! Żart!!!

[stefan2810]

Oczywiście całą sprawę opisałem przedstawicielom Scott w Polsce, a także wysłałem email do głównej siedziby firmy w USA.

 

Czekamy na wyjaśnienie sprawy. Jak coś to informuj na bieżąco.

[Artwro]

Czego Panowie oczekują po sklepiku który czasy świetności ma juz dawno za sobą.Pewnie w sprawach serwisu w Decathlonie maja lepsze podejście.Kupić rower,a problem z rowerem to są dwie inne sprawy.Poza tym robiłem tam jakieś zakupy i tutaj rewelacja!!!!!!Wydaje mi się że takie sprawy to raczej Pro Bike na Pięknej.

[bartekchiny]

Czasy świetności ma za sobą? Sklep jak każdy inny, nie wygląda źle, ale po rozomowie z właścicielem nie miałem ochoty nic oglądać. Gdyby gość był milszy to na pewno kupiłbym jeszcze jakieś akcesoria.

 

Scott z Warszawy już się zajął sprawą. Dzwonili do Wrocławia, co ten Pan powiedział? Skłamał bezczelnie, że nie miałem dokumentów przy sobie! Nawet o nie nie pytał, a fakturę i kartę gwarancyjną miałem w plecaku, przygotowałem ją dzień wcześniej. Niby po co miałbym jechać przez całe miasto i dyskutować o naprawie bez dokumentów?

 

Jak widać gość do końca pokazuje swoją "klasę"! Mógłby się wprost przyznać, że nie chciało mu się nic robić i w niczym pomagać.

 

 

Pozdrawiam

Bartek

[DAFI2002]

Twój problem jest podstawowy kupiłeś rower SCOTT w sklepie internetowym co jest założenia importera niedozwolone. Z tego co mi wiadomo zakazano w Polsce sprzedaży rowerów SCOTT przez internet właśnie z powodu braku odpowiedzialności za serwis. Tak naprawdę to duże ryzyko przecież nie masz pewności jak złożony jest rower. Zgięcie sztycy może nastąpić z przyczyny wysunięcia jej zbyt wysoko dobicia tyłkiem podczas zeskoku to jest z winy klienta nie producenta. Prosta sprawa wsadź sztycę w imadło i po prostu spróbuj ją zgiąć życzę powodzenia sama się nie zgina.

 

Nie chciałem się kłócić, bo widzę, że ten człowiek i tak nie zmieniłby zdania i w niczym by mi nie pomógł. Zadziwia mnie, że ktoś taki reprezentuje światową markę Scott! Jego podejście, jego sposób bycia wyraża tylko ignorancję i niechęć - jemu się po prostu nic nie chce! Skoro mu się nie chce to może niech sprzedaje niemarkowe rowery i nie zajmuje się żadną gwarancją, ani obsługą klienta! Wstyd dla marki Scott!

 

Oczywiście całą sprawę opisałem przedstawicielom Scott w Polsce, a także wysłałem email do głównej siedziby firmy w USA.

 

Omijajcie ten sklep z daleka! Najlepiej przejść na drugą stronę ulicy! Nie jestem zły na sam problem z siodełkiem, ale na sposób bycia tego człowieka. Jak on może nad swoim sklepem wieszać markę Scott? Przyznam, że chińskie niemarkowe rowery naprawiali mi szybciej niż markę Scott. Byłem w Chinach 7 lat i miałem kilka rowerów - po pierwsze nie było takich problemów, a po drugie mogłem iść do sklepu z reklamacją nawet w sobotę czy niedzielę. Skoro kupuję Scotta za 2200 PLN to chyba mam prawo oczekiwać dobrej jakości! A jeśli już są problemy to chyba mogę spodziewać się sprawnej pomocy i realizacji zasad gwarancji! Porażka z takim przedstawicielem marki Scott!

 

 

Pozdrawiam

Bartek

 

Nie dodałem że obsługa sklepu jeśli tak było BEZNADZIEJNA PORZĄKA

[bocas]

Uważam że komentarze na temat sklepu/warsztatu Scott przy ul. Kilińskiego 23 są nieprawdziwie, możliwe że napisane przez osoby które chcą zadziałać na niekorzyść sklepu oraz pewnie instytucji ponieważ im samym w życiu nie wychodzi.

Sam osobiście z moją dziewczyną i znajomymi jesteśmy klientami od 12 lat i nikt z nas nie był zawiedziony a ponadto obsługa jest profesjonalna, rzetelna i szczera.

 

POLECAM W 100%.

[schwinn0]

i specjalnie się zalogowałeś i napisałeś ten komentarz do tematu sprzed 7 lat...

[sthEn]

Brzmi legitnie.