76 odpowiedzi w tym temacie

[Jogurcik]

Hej
zalożyłem ten temat, żeby można się było w nim podzielić opiniami i doświadczeniami ze sklepem karbonowy.pl, dla potomności, jakby ktoś się w przyszłości bał zamawiać

A więc, zamówiłem w sobotę wieczorem pompkę, 5 końcówek pancerzy z konfuzorem (takich zwykłych) i 5 końcówek, ale z noskiem (wszystkie Jagwire). Dzisiaj rano (koło 9-tej) dostałem maila, że nie mają końcówek z konfuzorem na stanie i mogą być albo wszystkie z noskiem, albo te 5 z konfuzorem będzie KCNC. (KCNC z konfuzorem kosztują tyle, co Jagwire z noskiem, a Jagwire z konfuzorem kosztują 80gr mniej od Jagwire z noskiem). Zdecydowałem, że skoro tak, to pójdę na całość i wezmę 7 końcówek z noskiem i 3 KCNC (przy przerzutce i manetkach jednak ciężko by było dać z noskiem ) Podniosło to teoretycznie wartość zamówienia o 4zł, ale dostałem informację (bardzo szybko dodajmy, mimo, że teoretycznie już po godzinach pracy odpowiedź na maila dostałem jakieś 5 min. po wysłaniu ) , że to prezent, bo mogli wcześniej poinformować, że nie ma tych końcówek. Niby 4zł przy zamówieniu za ponad 150zł to niedużo, ale zawsze taki miły gest poprawia człowiekowi humor jak dojdzie paczka (podejrzewam, że w środę/czwartek, bo wysyłka pocztą, a wyślą jutro, bo ja się ociągałem z odpowiedzią na maila...) to poinformuję jak z zapakowaniem i czasem realizacji

[lajtspid]

No i pięknie. Widać że sklep szanuje starą zasadę: "klient nasz pan"

[Timon92]

Miałem dokładnie taką samą sytuację z końcówkami. Zamawiałem też kilka innych rzeczy, między innymi kasetę na której dostawę musiałem poczekać kilka dni. Kiedy sklep otrzymał dostawę natychmiast wysłał paczkę, przez cały czas byłem informowany co się dzieje. Bardzo polecam ten sklep, mają świetną obsługę klienta i ceny.

[asp891]

No i ja daje bardzo dużego pozytywa temu sklepowi, bardzo dobry kontakt telefoniczny, właściciel odpowiadał mi nawet na wydawało by się głupie pytania,oraz na dość skomplikowane, i bez żadnego zniecierpliwienia, Towar tez zawsze 1 jakości, i naprawdę dbają o klienta, co do ceny też się można dogadać jak się jest stałym klientem , i teraz mam części taniej niż na bikestacji.pl albo innych. Mam nadzieję że trochę rozszerzą asortyment.

P.S dowiedziałem się że od nowego roku będą sprzedawać własne ramy, które teraz są na etapie malowania:) ciekawe jak im to wyszło:)

[marcincin]

Także dołączam się z moim pozytywem - obsługa wzorcowa - zostawiłem kontakt, prowadzący sklep zadzwonił do mnie (w sobotę) i długo doradzał. Przede wszystkim nie ma "ściemy" - jak wysyłka miała się przesunąć natychmiast byłem informowany. Ceny także konkurencyjne. Gorąco polecam.

[4gotten]

W ubiegłym roku roku zakupiłem w tym sklepie szosowy widelec karbonowy, Buzzard B707. Bardzo dobrze wykonany i wyjątkowo lekki. Potwierdzam, obsługa wzorowa, świetny kontakt telefoniczny i mailowy, błyskawiczna dostawa. Niestety widelec mimo tego, że miał pasować do kół w rozmiarze 700C, to prześwit dla opony Vittoria Diamante Pro, rozmiar 700 x 23 wynosi ok. -1 mm. Innymi słowy, po zamontowaniu koła okazało się , że nie ma prześwitu, a opona jest dociśnięta do widelca i obciera o niego. Żeby jakoś jeździć poluzowałem szybkozamykacz i obniżyłem maksymalnie oś w wycięciu widełek i ponownie mocno zacisnąłem. Dało mi to jakieś 2-3mm prześwitu, ale czy to jest ok to już nie wiem. Cały czas jeżdżę z duszą na ramieniu i obawiam się, że mocowanie poluzuje się i opona zablokuje się o widelec. Jeśli ktoś się decyduje na zakup widelca, w tym sklepie to niech sprawdzi dokładnie przed docięciem rury i montażem czy wszystko jest w porządku. W moim przypadku sprawdziło się, że mądry Polak po szkodzie.

[Piksel]

W sumie kupowałem tylko top capa, ale wszystko było w porządku.

[Niedźwiedź]

4gotten, nie myślałeś nad zwrotem widelca. Niezależnie od tego czy już przyciąłeś rurę czy nie, jest to niezgodność towaru z umową i masz na to dwa lata.
Kiedyś kupiłem od nich łańcuch na allegro, a potem w sklepie 2 dętki i tabletki do czyszczenia bukłaków gdyż przysłali mi maila z informacją o dniu bez opłaty za wysyłkę. Obie transakcje bez problemów.

[4gotten]

Nie myślałem o tym, to mogłoby być wyjście. Problemem może okazać się brak dowodu zakupu. Zazwyczaj trzymam wszystkie paragony, czy tez faktury w garażu, ale w tym przypadku mogłem go gdzieś zapodziać. Poszukam, jeśli znajdę to spróbuję załatwić to według Twojej sugestii. Dziękuję za radę. Co do samej transakcji, jak już pisałem wcześniej, nie mam żadnych zastrzeżeń.

[safian]

Akurat ostatnio u nich zamawiałem i jak najbardziej wszystko ok z tym, że nie dostałem paragonu, po pytaniu co w razie gwaracnji dostałem odpowiedź:

Cytat

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są objęte gwarancjami
producenckimi, więc nie ma z tym najmniejszego problemu i dane z systemu
wystarczą.

także napisz do nich, ewentualnie zawsze możesz poprosić o kopię faktury, nie powinno być problemu

[4gotten]

dzisiaj założyłem oponę w rozmiarze 700x20C. Po normalnym zamontowaniu koła w widelcu, bez kombinowania z opuszczaniem koła, okazało się, że prześwit wynosi około 3-4mm. Zostawię to tak jak jest. Wychodzi na to, że widelec pasuje do kół 700C przy założeniu, że opona jest w rozmiarze nie większym niż 700x20C. Towar zgodny z opisem.

Użytkownik 4gotten edytował ten post 04 styczeń 2012 - 19:21

[montell81]

Również polecam ten sklep. Fachowa i szybka obsługa.

[Borys47]

Ostatnio zmieniałem napęd, zamówiłem w tym sklepie korbę slx, kasetę xt z łańcuchem connex i manetki slx. Wiadomo, jak się miała ostatnio sytuacja z cenami komponentów shimano - podwyżka o 20 - 30%. A ceny na stronie sklepu były jeszcze "po starych pieniądzach", więc złożyłem zamówienie, w piątek o 22. W poniedziałek rano dostałem maila, a ponadto sprzedawca zadzwonił z wyjaśnieniem, że nie zdążyli zaktualizować cen w sklepie online, ale jako że już złożyłem zamówienie, są w stanie wysłać mi paczkę po cenach hurtowych, bez prowizji. Przy czym ceny te są wyższe o 70 zł od kwoty, jaką przelałem na ich konto. Ustaliłem przez telefon, że w takim razie zamiast kasety xt dostanę slx, oczywiście bez żadnej dopłaty. Jak wiadomo, w działaniu tych kaset dla amatora jest naprawdę niewielka różnica.
Tak więc z mojej strony spory plus za podejście do klienta, szybkość działania i umiejętność przyznania się do błędu.
Polecam.

Użytkownik Borys47 edytował ten post 17 styczeń 2012 - 13:20

[Andrew]

Chyba żartujesz?! To jest kpina, krętactwo. Co ma obchodzić Cię to, że sklep nie zdążył zaktualizować cen? Moim zdaniem zostałeś oszukany.

Miałem właśnie robić tam zakupy, ale chyba jednak wybiorę inny, sprawdzony sklep.

[Piksel]

Mam to samo zdanie.Nie zmienili cen to ich problem, skoro zamówiłeś przedmioty kiedy na stronie widniała stara cena to mają obowiązek za taką cenę Ci je sprzedać.Ja bym się w żadnym wypadku nie zgodził na kasetę slx zamiast xt po tej samej cenie.Pomyśl co by było gdybyś kupował np. korbę kupujesz xt, a później Cię ktoś informuję, że za tą cenę mogą Ci wysłać slxa, nie wiem jak tym, ale mnie by się to nie spodobało.Człowiek zbiera na wymarzoną cześć, po czym się dowiaduję, że dostanie część z niższej grupy.

[Hanzo]

Użytkownik Borys47 dnia 17 styczeń 2012 - 13:18 napisał

Wiadomo, jak się miała ostatnio sytuacja z cenami komponentów shimano - podwyżka o 20 - 30%. A ceny na stronie sklepu były jeszcze "po starych pieniądzach", więc złożyłem zamówienie, w piątek o 22. W poniedziałek rano dostałem maila, a ponadto sprzedawca zadzwonił z wyjaśnieniem, że nie zdążyli zaktualizować cen w sklepie online,

Miałem podobną sytuację z kasetą XT. Przy zamawianiu cena wynosiła 184, obecnie 209. Ostatecznie dostałem propozycję cenową 199. W związku z tym że brałem też inne rzeczy machnąłem ręką na te 15 zł różnicy (tyle co koszt przesyłki ze sklepu gdzie najczęściej kupuję).
Dodatkowo nie dostałem paragonu, wysłałem meila i po 2 dniach dostałem odpowiedź: "Przepraszam za przeoczenie." Dostałem za to później fakturę w PDFie.
Co do zmiany cen to chyba ten zapis w regulaminie sklepu: "Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu ka******wy.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego." rozwiązuje ten problem. I tak na prawdę sklep ten dla mnie nie jest sklepem.

[Andrew]

czyli składasz zamówienia opiewające na kwotę 2500zł, po czym sklep analizuje za ile może sprzedać dane części i informuje Cię, że ceny podane na stronie są jedynie orientacyjne i nie stanowią oferty handlowej. I z 2500 robi się nagle 2800.

Sklep posiadał części ze starej dostawy w starej cenie, to z jakiej racji ma nagle, z dnia na dzień sprzedawać po wyższej?

[Hanzo]

Andrew bardzo precyzyjnie opisałeś to co myślę o tym sklepie. Ja prawdopodobnie też nie zrobię tam więcej zakupów.

[EpicPoznan]

No i niech sobie właściciele sklepów zobaczą ile tracą przez takie ich zdaniem pierdoły

[milo]

Tracą? Raczej maja polew z takich "klientów" jak wy. Cena zakupu kasety xt , o której zapewne mowa kilka postów wyżej, u dystrybutora przy max rabacie wynosi obecnie więcej niż 184zł.
Takie sytuacje będa się zdażać bardzo często, ponieważ sklepy internetowe leca na skrajnie niskich marżach jak na tą branżę, a dopłacac do interesu nikt nie będzie.

Użytkownik Andrew dnia 22 styczeń 2012 - 03:27 napisał

Sklep posiadał części ze starej dostawy w starej cenie, to z jakiej racji ma nagle, z dnia na dzień sprzedawać po wyższej?

Rozumiem, że jeśli za kilka tygodni/miesięcy nastapi spadek cen to ty w ramach walki o sprawiedliwość i wyrównywanie szans bedziesz kupował cześci w starej-wyższej cenie zamiast w nowej-niższej, żeby sklep miał cały czas taki sam "pojedynczy" zarobek.

Użytkownik Andrew edytował ten post 26 styczeń 2012 - 15:08