Ocena : neutralna
We wtorek zadzwoniłem do nich z pytaniem czy mają w magazynie buty shimano w moim rozmiarze. Tak, mają, ale tylko czarne, szarych nie ma.
We wtorek nie zdążą wysłać, bo za dziesięć minut jest kurier. OK, wyślijcie w środę. Płatność kartą.
W środę dzwonię czy wysłane - pracownik mówi, że nic nie wie, bo tym się zajmuje kolega, który wyszedł. OK, dzwonię za pół godziny, nikt nic nie wie, ale skoro mówili, że wysłane to wysłane.
W czwartek przesyłki nie ma, dzwonię, dowiaduję się, że przesyłka nie wysłana, bo butów nie ma a dostawa się opóźnia.
Dzwonię w piątek po 14, informują mnie że buty wysłane - rzeczywiście dostaję je w poniedziałek.
Co do butów - bez zastrzeżeń, nowe. Pakowanie - pudełko od butów oklejone kilkoma kawałkami szarej taśmy samoprzylepnej - najlepszego wrażenia nie robi, ale może się czepiam.
Ogólnie w kontaktach z tą firmą odniosłem wrażenie, że klient przeszkadza im w pracy, a zamiast szkolić się z obsługi klienta, szkolą się z asertywności. A zamiast ściemniać, że towar jest od ręki, wystarczyło powiedzieć, że planowana dostawa towaru jest za dwa dni, ale może się opóźnić.
Podsumowując, nie wiem, czy jeszcze coś u nich kupię, czasami lepiej zapłacić parę złotych więcej za zakupy w firmie gdzie pracownicy są trochę mniej asertywni, czyli po prostu mili z drugiej strony nie na wszystko mają dobre ceny.
