JanuszS

Nie polecam firmy Ecobike ani roweru Funbike Aventura X1. Zakupiłem rower elektryczny Funbike Aventura X1 9 stycznia 2023 r., kierując się rekomendacją sprzedawcy, który zapewniał mnie o jego trwałości, jakości i bezawaryjnej eksploatacji. Zdecydowałem się na ten model, rezygnując z tańszej alternatywy, ponieważ chciałem wesprzeć polskiego producenta i zainwestować w solidny sprzęt. Rower użytkowałem wyłącznie w sezonie letnim, zgodnie z zaleceniami producenta. Poza sezonem był przechowywany w odpowiednich warunkach łączny przebieg wyniósł niespełna 3000 km, co jak na rower tej klasy, nie powinno stanowić obciążenia prowadzącego do awarii. Niestety, niedługo po zakończeniu gwarancji doszło do poważnej usterki silnika uszkodzeniu uległo koło zębate i łożysko. Koszty naprawy wyniosły łącznie 920 zł (400 zł lokalny serwis + 520 zł naprawa w Ecobike). Pomimo zgłoszenia zażalenia i wyraźnego wskazania, że problem dotyczy przedwczesnej awarii w kontekście deklarowanej trwałości, firma ograniczyła się jedynie do stwierdzenia, że gwarancja minęła. Co więcej, zaproponowano mi jedynie rabat 200 zł na zakup nowego roweru co w mojej opinii jest dalece niewystarczającą formą rekompensaty w obliczu poniesionych kosztów i zawiedzionego zaufania. Podkreślam że nie oczekiwałem automatycznego uznania reklamacji gwarancyjnej, lecz uczciwej oceny sytuacji i gestu dobrej woli wobec klienta, który zaufał marce i jej marketingowym zapewnieniom. Z przykrością stwierdzam, że mimo poprawnie wykonanej naprawy technicznej, jako klient czuję się pozostawiony bez realnego wsparcia. Porównując moje doświadczenie z innymi użytkownikami tańszych rowerów chińskich marek, które działają bezproblemowo mimo większych przebiegów, niestety nie mogę uznać zakupu Funbike Aventura X1 za trafioną inwestycję. Moim celem nie jest zaszkodzenie firmie, ale rzetelne ostrzeżenie innych potencjalnych klientów, zanim podejmiecie decyzję zakupową warto dokładnie sprawdzić nie tylko specyfikację techniczną, ale też podejście firmy do obsługi posprzedażowej i odpowiedzialności za swoje produkty. Nie polecam ani produktu, ani producenta