[Rama karbonowa] uszkodzenie, reklamacja

[Rafaelloo]

Witam wszystkich forumowiczów i z góry przepraszam, jeśli wybrałem niewłaściwy wątek. 

Kupiłem przed paroma dniami nowy rower na karbonowej ramie, przejechałem nim 200 km i dzisiaj kiedy mocniej ruszyłem przerzucając biegi, spadł mi łańcuch i zaklinował się między kasetą, a tylnym trójkątem. W efekcie rama jest tam uszkodzona, oczywiście natychmiast przestałem pedałować i zatrzymałem rower, mimo to widoczny tam jest dość głęboki ślad. Nie potrafię ocenić czy jest to groźne, miejsce wygląda na bardzo solidne, ale...  :/

 

Moje pytanie, co robić i gdzie zawiniłem. Czy podlega to pod gwarancję, w końcu rower wg producenta powinienem odebrać wyregulowany i gotowy do jazdy. Przyczyną najprawdopodobniej jest źle wyregulowana przerzutka. Co robić? 

 

Będę wdzięczny za za wszelkie rady. 

 

Rafał