Poochaty Napisano 7 Października 2015 Udostępnij Napisano 7 Października 2015 Sam sobie odpowiedz: przeczytaj warunki gwarancji w książce gwarancyjnej. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
michu24 Napisano 26 Października 2015 Udostępnij Napisano 26 Października 2015 A mi tak Kross A6 z 2013 popękał w 3 miechy zaczeło się od tego pęknięcia z opaskami potem przedłuszka hamulca tył na spawie potem to przy suporcie na Y i 1.5km to większe które już udupiło rower. Ale Firma Kross się spełniła wszelkich starań aby zrobić coś z tym problemem czego jestem im wdzięczny pozytywnej decyzji, fakt że od 6 miesięcy próbowałem się do nich dodzwonić aż się udało bo za spawanie gość chciał 150zł za szt, jedno na początku pospawałem to z trytytkami. Czasem warto żyć dobrze z firmą temat na spokojnie był brany. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
rambolbambol Napisano 26 Października 2015 Udostępnij Napisano 26 Października 2015 @michu24 Ja być i nie rozumieć twój post w dziś, gdy ty pisać po nie po kolei w post i być bałagan, Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
motiks Napisano 26 Października 2015 Udostępnij Napisano 26 Października 2015 moja rama: b9 '14 pękła w zakręcie[ karbon], wrażenie - nagły brak przyczepności na tylnym kole... jak się położyłem na asfalcie przy prędkości około 40 km/h to cały bok prze-szorowany, spodenki dw, koszulka dw ... z tydzień wcześniej zauważyłem że pojawiły się odpryski lakieru w tym miejscu ale myślałem że to uszkodzenie od piachu lub kamieni... sprawa w Krossie nadal nie załatwiona... namierzyłem kolegę też z 3M na to samo uszkodzenie tylko po drugiej stronie: wg ewidentnie problem z ramą.. sprawę oddałem do prawnika... i czekam... Gwarancja definitywnie wg Krossa w moim przypadku nie wchodzi w gre... podtrzymują że uszkodzenie nie wynikło z wady materiałowej... pozostaje iść do rzeczoznawcy i do sądu jeżeli chcę... Koszmar... Zaproponowano mi w ramach dobrej woli inne rozwiązanie ale kosztowne... Generalnie nie polecam... Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Herman88 Napisano 27 Października 2015 Udostępnij Napisano 27 Października 2015 Wy tutaj z reklamacjami wyskakujecie. Ja się pytam, po co? @michu24 połatał ramę zipami i po kłopocie. Można? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
michu24 Napisano 27 Października 2015 Udostępnij Napisano 27 Października 2015 W moim przypadku Kross wymienił mi ramę na nową już po gwarancji na A8 z 2014. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
siemalysy Napisano 22 Marca 2016 Udostępnij Napisano 22 Marca 2016 Hej :-) Zauważyłem na ramie mojego Krossa z 2014 roku dziwny odprysk farby, który wygląda tak jakby powstał pod lakierem bezbarwnym. Zastanawiam się nad tym, czy przypadkiem nie pęka mi w tym miejscu rama przy spawie rury podsiodłowej z górna rurą. Obawiam się czy nie będę zmuszony szukać nowej ramy. Jako, że rower teoretycznie jest na gwarancji, w praktyce raczej Kross nie uzna mi gwarancji chociażby ze względu na to, że z oryginału została tylko rama, hak przerzutki, mostek i kierownica. Poniżej dodaje 2 zdjęcia, żeby ktoś bardziej doświadczony w tych sprawach potwierdził moje obawy, bądź je rozwiał. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
piciu256 Napisano 22 Marca 2016 Udostępnij Napisano 22 Marca 2016 no niestety rama do ostrzału, ja bym jednak spróbował z gwarancją, a może się uda na pocieszenie tylko tyle że jeśli to rower 26" to ze znalezieniem porządnego następcy tej ramy w rozsądnej cenie nie będzie problemu Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
siemalysy Napisano 22 Marca 2016 Udostępnij Napisano 22 Marca 2016 Rama 27,5". Powoli rozglądam się za ewentualną następczynią. Napisałem do Krossa załączając zdjęcia z zapytaniem jaka jest szansa na pozytywną reklamację. Domyślam się, że odpiszą, że każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie, że trzeba im wysłać rower itp... Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
kporys Napisano 27 Marca 2016 Udostępnij Napisano 27 Marca 2016 Po niecałych trzech latach przekonałem się o jakości Krossa. Rama Kross Level A4. Więcej informacji pod linkiem. Proszę udostępniać, może ktoś to dostrzeże. https://m.facebook.com/photo.php?fbid=1083530305045500&id=100001656211148&set=o.119131168115527&source=48&refid=17&_ft_=top_level_post_id.1083530305045500%3Atl_objid.1083530305045500&__tn__=E Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
kporys Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 Zgłaszam się jako kolejny zadowolony klient po @MichalKepa Pęknięcie zauważone 2 dni temu, dzisiaj rano telefon i miła pani prosiła o wysłanie zdjęć uszkodzenia jak i całego roweru. 2h później mail z odpowiedzią, że sama reklamacja jest bezzasadna, ale mimo wszystko rama będzie wymieniona i na dodatek zasugerowano mi, że mam wysoko wysuniętą sztycę i może bym chciał żeby wysłali ramę w rozmiarze 21 Także chłopaki na spokojnie i sprawa załatwiona, pojutrze będę miał nową ramę. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
MikeSkywalker Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 2h później mail z odpowiedzią, że sama reklamacja jest bezzasadna, ale mimo wszystko rama będzie wymieniona O ile dobrze pamiętam ktoś na forum wspominał że takie załatwienie sprawy "reklamacji nie uznajemy ale ramę z dobrego serca wymienimy" jest mniej korzystne dla klienta, także musiałbyś poszukać na ten temat chyba że wyjaśniający i tutaj się zgłosi. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
100lar3k Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 Ale rama @kporys jest już po okresie gwarancyjnym, pisał o tym w innym wątku. Chociaż tu też mógł to napisać. Druga rzecz to Kros wie, że sprzedawał buble i pewnie dlatego zgodził się na wymianę. Starają się o dobry "pijar" i z dobroci serca wymieniają ramy. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
kporys Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 @MikeSkywalker, Nie mam nawet podstaw ani serca szczerze mówiąc, żeby sądzić że jest to mniej korzystne, bo gwarancja na rower skończyła się 19 kwietnia 2015 roku... Cała procedura reklamacyjna, mimo braku gw, skończyła się praktycznie po 3h. Zestawiając to czego dziś doświadczyłem z tym, co wyczytałem wcześniej na forum, możesz sobie wyobrazić moje zadowolenie kiedy byłem przygotowany na wydanie niemałej kwoty na nową ramę (a którą ciężko znaleźć w odpowiadających mi kolorach) i nagle takie zaskoczenie @Up. Pęknięcia się kompletnie nie spodziewałem, bo ciągle była mowa, o tym że A2-A5 nie pękają (ta sama rama). Co do PR, to cóż chyba na tym to polega i jeśli będzie to działało tak jak teraz, to Kross od konkurencji nie będzie odstawał w żaden sposób. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
MikeSkywalker Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 Chociaż tu też mógł to napisać. Mógł. To zmienia postać rzeczy Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
DANIEL111 Napisano 29 Marca 2016 Udostępnij Napisano 29 Marca 2016 Witam, posiadam Krossa a3 z roku 2014 czy w tym sprzęcie ramy pękały? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Beniek888 Napisano 11 Kwietnia 2016 Udostępnij Napisano 11 Kwietnia 2016 Witam wszystkich, obecnie jestem na zakupie nowego roweru enduro - budżet ok 10k - i mocno zastanawiam się nad Moonem 2.0 oczywiście 2016. Czy problemy które opisujecie z ramami były bardziej z początku produkcji, czy dot. wszystkich ram?? Powiem szczerze że na obecną chwilę to kross ma chyba najlepszą cenę w stosunku co do konkurencji. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
beskid Napisano 11 Kwietnia 2016 Udostępnij Napisano 11 Kwietnia 2016 Temat głównie dotyczy sztywniaków. Z Moonami problemy były innej natury choć ramy również pękały, pękają. Główne problemy to śruby, uszkodzenia wahacza, łożyska. Modele 2016 są wydaje się mocno poprawione. Trzeba czasu na oceny. Co by nie pisać to zbyt nowa konstrukcja by wszystko było ok. W identycznych pieniądzach jest Regina Gianta. Dużo lepszy i już dość sprawdzony sprzęt. Osobiście na dzisiaj ciułając kasę chyba bym Moona nie zaryzykował. Bardzo im kibicuję i czekam czy problemy zostały rozwiązane. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
ciarko Napisano 25 Kwietnia 2016 Udostępnij Napisano 25 Kwietnia 2016 Witam. Dla mnie Kross jest ju z spalony. Nic więcej nie kupię tej marki i będę wszystkim odradzał zakup tej marki. Mam osobiście B6 i w nim pękła rama. Na gwarancji w Krosie odpisano mi "niewłaściwe użytkowanie roweru" Zero pytań. Wszystko ładnie wyglądało do chwili zakupu. Później to gnojenie klienta. Witam. Dla mnie Kross jest ju z spalony. Nic więcej nie kupię tej marki i będę wszystkim odradzał zakup tej marki. Mam osobiście B6 i w nim pękła rama. Na gwarancji w Krosie odpisano mi "niewłaściwe użytkowanie roweru" Zero pytań. Wszystko ładnie wyglądało do chwili zakupu. Później to gnojenie klienta. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
podobnoja Napisano 15 Maja 2016 Udostępnij Napisano 15 Maja 2016 Hej, właśnie trafiłem do grona "zadowolonych" Klientów Kross'a. Moja rama b7 2013, która kilka miesięcy temu upłyneło 24 miesiący zaczyna pękać na na trójkącie pod suportem. https://www.instagram.com/p/BFYfXH7Hr5F/?taken-by=lukasz9011 Rower dotatkowo został zmodernizowany: wymiana napędu na wyższa grupe SLX. Wydaję mi się, że nie mam już szans nic uzyskać od świetnej firmy Kross i pozostaje super rame krossa wywalić do śmietnika? #krossjednapasja #kross @krossbikes @kross_racing_team #dziekuje #popoltoraroku #kross2rio #krossb7 tutaj kilka # dla Krossa, żeby dział marketingu mógł łatwiej znaleźć ten temat! na pewno się to im przyda! Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
beskid Napisano 15 Maja 2016 Udostępnij Napisano 15 Maja 2016 Mamy już 2016 więc nie wiem w jakim celu umieszczacie problemy z przed 3 lat?? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rulez Napisano 15 Maja 2016 Udostępnij Napisano 15 Maja 2016 Bo to jest temat o pękających ramach, a ta rama właśnie zaczyna pękać, co z tego, że jest z 2013 ... Poza tym "zbiór pękniętych ram" czyli na dobrą sprawę o każdej pękniętej ramie Kross można tu napisać, nawet Kross Vision Ion, czy Vision Xao z 2001, byle się nie powtarzać ... Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
beskid Napisano 15 Maja 2016 Udostępnij Napisano 15 Maja 2016 Więc wystarczy suche info bez tego dorabiania ideologi co jest spalone czy nie. Jeszcze chwila i co niektórzy chcieli by rekompensaty za kilkuletni produkt co już zakrawa na kpinę z kilku powodów. Smród się ciągnie ale są jakieś granice śmieszności. A o czym ma świadczyć pochwalenie się pękniętą 15 letnią ramą akurat tej marki to już zupełnie nie ogarniam. No chyba, że to ma być nobilitacja dla Krossa, że wyklepał świetną ramę i tyle wyżyła. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rulez Napisano 15 Maja 2016 Udostępnij Napisano 15 Maja 2016 Ja Ci napiszę, że Vision Xao to mój pierwszy prawdziwy góral, i choć rama miała ujową geometrię i była mało sztywna bocznie, to nie pękła, a rower wspominam z sentymentem Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
kporys Napisano 17 Maja 2016 Udostępnij Napisano 17 Maja 2016 Chłopaki, spróbujcie zadzwonić (nie napisać) do firmy i przedstawić problem na spokojnie. W moim przypadku została mi przekazana po gwarancji nowa rama, z tym że wymiana we własnym zakresie Widać, że Kross jest świadomy problemu, tylko nie wiem czemu po takim czasie dalej zleca produkcję tej samej firmie. Problem jest łatwy do rozwiązania, ale jak nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o... Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rekomendowane odpowiedzi
Zarchiwizowany
Ten temat przebywa obecnie w archiwum. Dodawanie nowych odpowiedzi zostało zablokowane.